Politique de rétractation

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de quatorze jours pour vous rétracter du présent contrat, sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation est de quatorze jours

• pour un contrat de vente portant sur un ou plusieurs biens livrés ensemble, à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des biens ;
• pour un contrat portant sur plusieurs biens commandés dans le cadre d’une commande unique et livrés séparément, à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien ;
• pour un contrat portant sur la livraison d’un bien en plusieurs envois ou parties, à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi ou de la dernière partie.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous

EDELFUNDE EOOD
zh.k. Manastirski livadi B, bl. 48, et. 2, ap. 3
1404 Sofia
Bulgarie
Téléphone : +359 898610078
E-mail : kontakt@edelfunde.de

informer par une déclaration claire et non équivoque (par exemple par lettre envoyée par la poste ou par e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par le biais de la fonction de rétractation mise à disposition sur www.edelfunde.de et indiquée par « Se rétracter du contrat ». Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous transmettrons sans délai une confirmation de réception sur un support durable (par exemple par e-mail), contenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que sur la date et l’heure de sa réception.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit d’envoyer la notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration dudit délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la réception de votre notification de rétractation.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement. Aucuns frais ne vous seront facturés au titre de ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que vous ayez apporté la preuve que vous les avez renvoyés, selon la première de ces deux éventualités.

Vous devez renvoyer les biens ou les remettre sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat à

EDELFUNDE EOOD
zh.k. Manastirski livadi B, bl. 48, et. 2, ap. 3
1404 Sofia
Bulgarie

à l’adresse indiquée.

Le délai est respecté si vous envoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Vous êtes responsable d’une diminution de la valeur des biens uniquement lorsqu’elle résulte de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Conseils pour un renvoi en toute sécurité

Les minéraux et les cristaux peuvent être sensibles et fragiles. Nous vous demandons donc d’emballer soigneusement les articles pour leur renvoi, en tenant compte de leur nature.

Veuillez notamment respecter les conseils suivants :

• Utilisez, dans la mesure du possible, un carton d’expédition robuste et un matériau d’emballage suffisant et adapté.
• Emballez chaque pièce séparément afin d’éviter que les minéraux ne se heurtent les uns aux autres ou directement aux parois du carton pendant le transport.
• Comblez les espaces vides afin que les articles ne puissent pas glisser pendant le transport.
• Protégez les pointes de cristal sensibles avec un soin tout particulier et évitez d’exercer une pression directe sur les parties fragiles.
• Une simple enveloppe ou une pochette d’expédition sans rembourrage n’offre généralement pas une protection suffisante pour les minéraux fragiles.
• Vous pouvez réutiliser notre emballage d’expédition, à condition qu’il offre toujours une protection suffisante. L’utilisation de l’emballage d’origine n’est pas nécessaire.
• Pour les articles de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver la preuve de dépôt jusqu’à la finalisation de la procédure de retour.

Ces conseils ont pour seul but d’assurer un renvoi aussi sûr que possible et ne limitent pas votre droit de rétractation légal. Les dispositions légales relatives au risque de transport demeurent inchangées.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

À l’attention de :
EDELFUNDE EOOD
zh.k. Manastirski livadi B, bl. 48, et. 2, ap. 3
1404 Sofia
Bulgarie
E-mail : kontakt@edelfunde.de

Par la présente, je/nous (*) vous notifie/notifions (*) ma/notre (*) rétractation du contrat conclu par moi/nous (*) concernant l’achat du/des bien(s) suivant(s) :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s)
(uniquement pour une notification sur papier) :

Date :

(*) Barrer la mention inapplicable.